Requisitos de apuesta y rollover de los bonos de casino
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El requisito de apuesta o rollover es el volumen de apuestas que una promoción exige para liberar su saldo o las ganancias asociadas, según sus bases. Un multiplicador aislado no permite valorar esa exigencia: necesitas conocer la cantidad sobre la que se aplica, qué apuestas cuentan y las restricciones de retirada.
Consulta de fuentes: 8 de noviembre de 2026. La normativa y las condiciones pueden cambiar. Todos los importes y porcentajes de esta guía son ejemplos hipotéticos, sin relación con ofertas vigentes de operadores. Guía informativa para mayores de 18 años.
Cómo calcular el rollover: bono o depósito más bono
La fórmula y la base de cálculo
Volumen computable exigido = base de cálculo × multiplicador. Si las bases dicen «sobre el bono», la base es el crédito promocional indicado. Si dicen «sobre depósito más bono», se suman ambos importes antes de multiplicar. Comprueba qué depósito se toma; no presupongas que cualquier ingreso posterior forma parte de la base.
Ejemplo hipotético con 40 € de depósito, 40 € de bono y x20:
- Solo sobre el bono: 40 × 20 = 800 € de apuestas computables.
- Sobre depósito más bono: (40 + 40) × 20 = 1.600 € de apuestas computables.
La segunda exigencia duplica la primera aunque ambas se anuncien como x20. Es volumen acumulado, no dinero que debas ingresar de una vez. El mismo saldo puede intervenir en sucesivas jugadas si sigue disponible, pero también puedes perderlo antes de completar el requisito. Ninguna fórmula predice ganancias ni asegura recuperar el depósito.
Si el requisito se aplica a ganancias de giros
Algunas bases pueden definir la base como las ganancias obtenidas con giros promocionales. En un ejemplo hipotético, 12 € de ganancias sujetos a x10 suponen 120 € computables. No se debe multiplicar automáticamente el número de giros ni el valor anunciado de la promoción: hay que identificar la base escrita.
Juegos excluidos y porcentaje de contribución
Cuánto suma realmente cada apuesta
Aportación al contador = importe de la apuesta válida × porcentaje de contribución. Si una apuesta hipotética de 10 € contribuye al 20 %, suma 2 € al requisito. Al 100 %, suma 10 €. Un juego al 0 % no reduce el requisito pendiente.
Si quedaran 100 € computables y todas las apuestas contribuyeran al 20 %, el volumen nominal correspondiente sería 500 €: 100 ÷ 0,20. Este cálculo solo describe la carga del requisito; no es una invitación a jugar ese importe ni una estimación de pérdidas.
Exclusión no equivale siempre a contribución cero
Comprueba si un juego simplemente no suma o si utilizarlo con saldo promocional constituye un incumplimiento. Busca el título y la versión exactos, no solo categorías como ruleta o tragaperras. Revisa también el tratamiento de rondas anuladas, apuestas pendientes y jugadas realizadas antes de activar el bono. No atribuyas porcentajes universales a una modalidad de juego.
La contribución al rollover y el RTP son conceptos diferentes: el primero es una regla promocional; el segundo describe un retorno teórico del juego a largo plazo. Un RTP elevado no convierte el bono en rentable ni determina cuánto suma cada jugada al contador.
Apuesta máxima: el límite de la promoción
El máximo del juego puede ser distinto
Que la interfaz permita una jugada no demuestra que respete el bono. En un ejemplo hipotético, el juego podría permitir 10 € por ronda y la promoción limitarla a 2 €. Busca si el máximo se aplica mientras el bono está activo, qué saldos afecta y cómo se computan apuestas simultáneas.
Compras de funciones y coste total por ronda
Si existe compra de funciones, rondas adicionales o apuestas complementarias, pide aclaración sobre su coste a efectos del límite. Guarda la respuesta antes de usar esas opciones. Si se produce una anulación, solicita la identificación de la ronda, el importe contabilizado y la cláusula que se considera incumplida. La consecuencia concreta debe examinarse con las condiciones aceptadas.
Plazos para activar, utilizar y liberar el bono
Distingue el plazo para solicitar la promoción, el de activación y el de completar el requisito. Anota el momento inicial, la fecha de caducidad y la zona horaria. Si las bases cuentan desde el abono, no calcules desde la primera apuesta.
Comprueba si basta con realizar la apuesta dentro del plazo o si también debe quedar resuelta antes de la caducidad. Guarda una captura del contador y su fecha. Si expira la promoción, pide el desglose de los saldos afectados. No aceleres el juego ni aumentes tus límites para evitar que caduque un bono. Puedes decidir no aceptarlo o consultar cómo cancelarlo.
Tope de ganancias, saldo retirable y cancelación
Completar el requisito no garantiza cobrar todo el saldo
El máximo convertible o retirable puede ser una condición independiente. Ejemplo hipotético: si las bases limitan a 100 € el saldo promocional convertible y al terminar aparecen 160 €, hay que revisar el destino de los 60 € restantes. No supongas que el tope incluye o excluye el bono original, ni que afecta a tu depósito: son cuestiones que deben distinguirse expresamente.
Separa también ese tope del máximo por solicitud de retirada del cajero. El primero puede limitar lo que se convierte; el segundo puede regular cómo se tramitan las solicitudes. Antes de retirar o cancelar, conserva los saldos separados y pide qué cantidades seguirán disponibles.
¿Hay un máximo legal de rollover fijado por la DGOJ?
El artículo 13 del RD 958/2020 no fija un multiplicador máximo general de rollover ni una cifra universal como tope de ganancias de los bonos. Exige informar sobre requisitos, plazo, apuesta máxima y límites de ganancias aplicables. Las condiciones deben poder consultarse antes de contratar y durante la promoción.
Que una condición figure en las bases no equivale a una aprobación individual de la DGOJ. El apartado 9 preserva el posible control de cláusulas abusivas o inequitativas. Los artículos 80 y 82 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regulan la claridad de las cláusulas no negociadas y el control de abusividad. Un multiplicador alto, por sí solo, no permite decidir la validez de una cláusula sin analizar el caso.
La Ley 13/2011, artículo 15, reconoce el derecho de los participantes a obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desean participar. Las bases promocionales deben distinguirse de los límites legales de depósito y de los límites propios del juego.
Si el casino anula el bono o no reconoce las apuestas
- Guarda las bases completas de la versión aceptada, el anuncio y la confirmación de activación.
- Descarga el historial con identificador, fecha, juego, importe y saldo utilizado, además de las capturas del contador.
- Pide el cálculo: base, multiplicador, apuestas admitidas y contribución aplicada a cada una.
- Reclama por escrito indicando el ajuste o la explicación que solicitas y conserva el justificante.
La guía bono anulado por el casino desarrolla cómo organizar la reclamación. No realices nuevos ingresos para intentar desbloquear una cantidad discutida.
Otras guías de bonos
Vuelve a la guía general de bonos de casino para situar estas condiciones. Puedes consultar también las diferencias del bono de bienvenida y las restricciones del bono sin depósito. La existencia de estas guías no significa que haya promociones activas.
Preguntas frecuentes sobre rollover
¿Un rollover x20 significa depositar veinte veces?
No. Es un volumen acumulado de apuestas computables sobre la base indicada en las condiciones. No equivale a nuevos ingresos ni garantiza conservar el saldo.
¿Se calcula sobre el bono o sobre bono más depósito?
Depende de las bases. Con un bono de 40 € y depósito de 40 €, x20 exige 800 € computables sobre el bono o 1.600 € sobre la suma de ambos. Es un ejemplo hipotético.
¿La DGOJ fija un rollover máximo legal?
El artículo 13 del RD 958/2020 no establece un multiplicador máximo general. Exige transparencia y no impide examinar si una cláusula concreta es abusiva.
¿Todos los juegos cuentan igual para el rollover?
No debe darse por hecho. Las bases pueden prever porcentajes de contribución diferentes y juegos excluidos. El RTP no determina esa contribución.
¿Completar el rollover elimina el tope de ganancias?
No necesariamente. El requisito de apuesta y el máximo convertible son condiciones distintas. Hay que revisar si el tope incluye el bono y cómo se trata el exceso.
¿Qué hago si el contador no coincide con mis apuestas?
Guarda las bases aceptadas y el historial con fecha, juego e importe. Pide por escrito el desglose de la contribución y la cláusula aplicada; no ingreses más para resolver la discrepancia.
Juega con responsabilidad. Servicio exclusivo para mayores de 18 años. El juego puede causar adicción, infórmate en jugarbien.es. Si necesitas ayuda llama al 900 200 225.